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武曉亞:無悔的青春,在平淡中綻放燦爛

作者: 來源:黨的生活網 日期: 2019-12-03 點擊: 11903
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黨的生活網訊( 李萬全通訊員:齊曼丹)在歷史的長河中,一個世紀,只是一朵小小的浪花。但是,每一朵浪花都在訴說著自己或平淡從容或激蕩崢嶸的故事。兩年儲蓄柜員,六年對公柜員,三年主管柜員,十一年不同崗位的工作生涯造就了她不一樣的人生,而她也在這平凡的崗位上綻放燦爛,她就是那朵小小的農信浪花——武曉亞。

武曉亞:無悔的青春,在平淡中綻放燦爛

“玩命工作就是年輕時該有的狀態”

“只要有客戶需要就是上班時間!彼龜蒯斀罔F地說著“在我眼里,顧客不分大小,我都會努力做到最好。記得有一次冬天,家里老人打電話說孩子發高燒了,讓我回去帶孩子看病,下班我急急忙忙走出營業室卻碰到一個客戶手提現金匆忙的走進VIP室著急辦業務。壓抑著對孩子的那份擔心,我重回營業室耐心地為他辦好業務!笨蛻粽酒饋碚f:“給我看看你的工號,我一定要好好夸夸你的敬業、你的服務!彪S后,她才知道原來這是我們的一個大客戶。營業部業務紛繁復雜,在工作中大家經常會遇到一些疑難雜癥,可是她卻從不退縮,總是會認真鉆研、不恥下問,直到把問題解決。正是這樣的工作態度也讓她圈粉無數,客戶都對她豎起了大拇指,同事們也都對她刮目相看,而工作在基層的她也練就了一身真本領。

她始終告訴自己:要想在同業競爭中立于不敗之地,就得打造精品化服務。對于每一位基層服務人員來說,要做好服務首先要對自己的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解,只有練就一身過硬的本領,提高自身素質,才能為客戶提供高效率、高質量服務。一直以來她始終把業務學習和知識儲備放在首位,只要推出新產品新業務,她都率先學習,掌握制度要求和業務流程,通曉每一個環節。

“時刻以一名優秀共產黨員的身份高標準要求自己”

她是一名年輕的老黨員,2007年1月加入中國共產黨,2008年8月參加信用社工作。2009年、2014年、2016年、2018年分別榮獲“先進工作者”、“優秀服務明星”和“優秀共產黨員”等榮譽稱號,這些榮譽是她拼命工作換來的,這些榮譽也時刻告誡她:一名優秀共產黨員對自己要有高標準、嚴要求;要在平凡的崗位上干出不平凡的業績,起到模范帶頭作用。

工作中,本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能笑臉相迎、耐心解釋、有問必答、貼心服務。讓她印象深刻的是剛做儲蓄柜員的時候,經常見一個老大爺抱著一整箱的一元硬幣來換鈔,每次大爺都主動找她,就是因為她的熱情和耐心,每筆業務不分大小,都把客戶當上帝。在長期的一線服務中,她依靠貼心周到的服務,與客戶建立了良好的關系,并不惜利用業余時間走訪客戶。功夫不負有心人,幾年下來,她不但擁有了一定的客戶資源,而且個人攬儲能力也得到了很大的提升,每個月的攬存明星榜上都會出現她的名字,強烈的事業心和責任感驅使她不畏險阻,砥礪前行。

勤業奉獻、以行為家

由于營業部工作的特殊性,加班對于她來說就是家常便飯,即使平時的輪休,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有一句怨言。在家庭和事業的天平上,她的砝碼總是偏向事業,她用忘我的工作精神贏得領導信任和同事的敬重。工作中,她是一名稱職的員工,生活中,她卻不是一位合格的媽媽。女兒在幼兒園上學已經三年了,可是她對女兒接送的次數卻是屈指可數,偶爾去接送一次,還要被老師拉著問東問西,核實身份,女兒對她說過最多的一句話就是:“媽媽,別的小朋友都是媽媽接送,為什么你總是不來接送我?”每次聽到這樣的問話,總是讓她心酸落淚。因為工作,她總有太多的身不由己,這就是一名普通的中共黨員,這就是一名普通的農商員工,在平凡的工作崗位上,實現自己的理想和人生價值所需付出的代價。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。她深信只有勤奮努力,工作才會出成績,有耕耘才會有收獲,要成功就要付出,奉獻者才會被尊重。她把自己的青春和智慧奉獻給她所熱愛的農信事業,在平淡的工作中綻放著自己的光芒。 

[責任編輯:齊鑫 ]

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