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資費清零 寬帶捆綁 河南省消協發布十大熱點投訴

作者:郭海方 來源:河南日報 日期: 2014-03-17 點擊: 113494
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辦理寬帶捆綁手機,申請容易退訂難;網絡出現故障維修服務遲緩;實際網速大大低于名義網速;同一小區的固話寬帶業務只有一家,無選擇性……這些情況你遇到過嗎?記者3月15日從省消協獲悉,2013年全省消費者協會組織受理的十大熱點投訴中,三大電信運營商資費清零、寬帶捆綁等成為一大焦點。

熱點問題之二是“預付式消費安全風險大”,表現在霸王條款多、服務質量縮水、卡遺失不補、經營者攜款突然消失等方面。張女士在某大型超市實名辦理了一張預付卡并充值5000元,隨后被盜,為了便于掛失和補辦尚有4000多元余額的預付卡,她在報警之后還讓警方提供了一份證明。拿著能證明購物卡為本人的相關證據請超市辦理掛失手續時,商家以超市為全國連鎖店,還沒有全國聯網,無法辦理掛失手續為由拒絕。省消協提醒說,消費者在選擇此類消費形式時,千萬不要一味輕信廣告和貪圖便宜,辦卡時最好簽訂書面合同,在合同中詳細注明卡的有效期、違約責任等相關條款,并要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定,且保存好票據及合同,以便日后維權。

電視購物隱患多、農資打假維權難、公用事業服務待改善、小電器存隱患、個別食品不安全、手機質量差、家政服務陷阱多、快遞丟失包裹等成為其他八個投訴熱點。

[責任編輯:黃逢春 ]

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