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電信公司切斷網絡找“卡主” 律師:已經構成侵權

作者:巫曉 齊順治 來源:東方今報 日期: 2014-03-05 點擊: 11107251
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寶豐的趙先生是中國電信無線上網業務的一名客戶,近日,他正在上網的時候,發現自己的網絡無故被切斷了,去中國電信寶豐分公司反映問題時卻得不到應有的回應。隨后東方今報記者在中國電信平頂山分公司采訪時,一名客服部主任告訴記者,因為電信公司找不到戶主才切斷了他的網絡。

莫名被斷網 希望討一句“道歉”

“我在使用無線上網卡的時候,不知道為什么網絡被切斷了!2月27日,寶豐縣中國電信用戶趙少兵向記者反映稱,他在幾年前辦了一張無線上網卡,一年的使用費為800元,可以在寶豐縣區域內,不限時,不限流量地使用?删褪且驗檫@張無線上網卡,今年年初給他帶來了一肚子氣。

原來,趙先生的網費一般是年底繳費,但因為今年年初比較忙,網卡忘在了老家,網費就晚繳了兩個月,等到他2月初去繳費的時候發現自己的網費已經被別人繳了,“這張卡的優惠幅度挺大的,所以當時我就懷疑是別人把我的卡補走了”。隨后,趙先生連忙拿著身份證在電信公司又補了一張新卡(允許的)?蓻]想到的是,補卡后剛剛使用了一天,網絡就被無故切斷了。對此,趙先生表示無法接受,“電信公司沒有權力切斷我的網絡,希望他們能給我道歉”。

別人繳錯費 切斷“為找戶主”

趙先生所懷疑的“自己的無線上網卡被別人補辦”的情況是否屬實?他在正常上網的過程中為什么被切斷網絡?

2月28日上午,記者來到了位于平頂山市新城區的中國電信平頂山分公司。一名馮姓客服部人員告訴記者,因為趙的無線上網卡欠費了一段時間,其間有一個人在繳費中出了差錯,將費用繳到了趙的無線網卡上面。之后,那名繳錯費的客戶要求退款,而中國電信的工作人員找不到趙少兵,因此才把他的網絡給切斷,“趙少兵發現網絡斷了,就會來公司,方便找人”。

而對于這樣的回復,趙少兵并不接受。他表示,自己的手機一直沒有停機,如有人想聯系自己很簡單,所謂的斷網是為了找人純粹是借口。

中國電信斷網行為已構成侵權

那么,中國電信寶豐分公司對趙先生切斷網絡的行為是否合理,有沒有構成侵權呢?3月3日下午,記者就此采訪了河南豫和律師事務所李瑞麗律師。李律師認為,中國電信寶豐分公司在沒有提前告知的情況下,切斷了趙先生正常使用的無線上網網絡,已經侵犯了趙先生的權益,趙先生可以根據自己在正常使用過程中造成的損失提出相應的賠償要求。

[責任編輯:黃逢春 ]

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