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4S店收客戶千元貸款手續費 律師:可向消協投訴

作者:葉繁 來源:福州晚報 日期: 2013-12-13 點擊: 113915
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合同書中約定的贈送對象不符合申報條件,汽車銷售方未經購買方同意將贈送對象換成另外一人。銷售方認為兩人系夫妻關系,其夫可以參加廠家活動。買車的盧女士同時提出,4S店還收了她1000元的貸款手續費。對此,律師表示,4S店向購車者收取貸款手續費的做法是違法的。

據車主盧女士介紹,她于8月在東風標致福州吉諾聯勝4S店,購買了一輛汽車。當時廠家正在舉辦“老客戶介紹新客戶成功購車將獲贈1000元加油卡”活動,她買車的介紹人謝女士就被這家4S店作為老客戶推薦參加廠家的活動,這一內容當時還被寫進汽車銷售合同。

后來,盧女士與介紹人謝女士發生矛盾。盧女士發現,參加廠家活動的是胡先生,而非謝女士。她找了東風標致福州吉諾聯勝4S店,對方稱謝女士與胡先生是夫妻關系,胡先生可以參加廠家活動。

盧女士對此表示不理解。她告訴記者,4S店在她購車時還收取了1000元的貸款手續費。

記者11日下午走訪了位于晉安區五四路新店秀山村的東風標致福州吉諾聯勝4S店。

銷售經理林女士告訴記者,謝女士和胡先生是夫妻關系,他們擁有的標致汽車登記的是胡先生的名字。根據廠家規定,參加活動者須報送行駛證上的車主、車架號等信息。謝女士的條件不符合廠家發放加油卡的條件,如果將她的相關信息上報廠家,廠家方面是不會發加油卡給謝女士的。

林女士認為,汽車銷售合同中,購車方和銷售方已確認將加油卡贈送給謝女士,剩下的權利應由謝女士來安排。

對于盧女士所述的收取貸款手續費,林經理告訴記者,他們投入人力物力幫忙銜接貸款事宜,理應收取1000元貸款手續費,后來銷售方還返還盧女士一塊價值238元的后備箱墊。她認為銷售方是可以收取貸款手續費,為此還向記者出示了一張營業執照復印件。

記者多次提出能否看一下雙方當時簽訂的汽車銷售合同,但是4S店方面始終未出示。據了解,加油卡目前已經制作完成,但尚未領走。

就此事,記者11日致電東風標致客服中心?头藛T告訴記者,參加廠家贈送油卡活動必須是“車主介紹車主”。如果核實到受贈者不是行駛證上登記的車主,東風標致方面不會向其發放1000元的加油卡。

福建創元律師事務所蔡思斌律師認為,4S店向購車者收取貸款手續費的做法是違法的。購車者可以向工商部門及消委會投訴解決。

蔡思斌說,《反不正當競爭法》第十二條規定,經營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。國家工商總局《關于如何認定其他依法具有獨占地位的經營者問題的答復》中明確,汽車4S店屬于《反不正當競爭法》規定的“其他依法具有獨占地位的經營者”,在現實生活中4S店向消費者收取“代辦費”的行為就是一種附加不合理條件的行為。所以,4S店的此類行為涉嫌違反我國的《反不正當競爭法》。

蔡律師提醒消費者在選購自己的愛車的同時,不要因為愛車心切而盲目簽約,應該提高自己的法律維權意識。遇到相關賣家對于消費者索要“貸款手續費”等問題,消費者可以撥打12315舉報,維護自身利益。

[責任編輯:李琪 ]

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